Последна актуализация: [ДАТА]

1. Право на отказ от договора

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, в качеството си на потребител имате право да се откажете от сключения договор от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка.

2. Как да упражните правото си на отказ

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите на имейл dimo.parvanov@gmail.com или телефон +359 889 428 705, с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или по имейл), в което да посочите номер на поръчка и данни за връзка. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ съгласно Приложение № 6 от Закона за защита на потребителите.

3. Условия за връщане на стоки

• Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, неотваряна, неизползвана и в търговски вид, годен за препродажба.
• Поради естеството на продуктите (хранителни напитки), не приемаме връщане на отворени или консумирани бутилки/кутии по хигиенни и здравословни причини — освен в случай на дефектен продукт.
• Стоката се връща за сметка на потребителя, освен ако продуктът е дефектен или грешно изпратен.

4. Изключения от правото на отказ

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (приложимо за отворени хранителни и питейни продукти).

5. Възстановяване на суми

При надлежно упражнено право на отказ, ние ще възстановим всички получени от вас суми (включително разходите за доставка, с изключение на допълнителни разходи, избрани от вас над стандартната доставка) в срок от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението ви за отказ. Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван при поръчката, освен ако изрично не сте се съгласили на друг начин.

Имаме право да отложим възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това, което настъпи по-рано.

6. Дефектни или грешно доставени продукти

Ако сте получили дефектен, повреден при транспортиране или грешен продукт, моля свържете се с нас незабавно на dimo.parvanov@gmail.com, като приложите снимков материал. В тези случаи поемаме всички разходи по връщането и подмяната на продукта.

7. Рекламации

Освен правото на отказ, като потребител имате право на рекламация по Закона за защита на потребителите при несъответствие на стоката с договора за продажба, в законоустановените срокове.

8. Контакти

За въпроси във връзка с връщания и рекламации: dimo.parvanov@gmail.com / +359 889 428 705.